23 April 2025

IT-Entlastung mit System: ESA profitiert von Scansor und itesys SAP Basis Support

Wenn täglich tausende Aufträge reibungslos abgewickelt werden müssen, sind stabile SAP-Systeme und vollständige Transparenz entscheidend. Für die Einkaufsorganisation des Schweizerischen Auto- und Motorfahrzeuggewerbes (ESA) bedeutete die Umstellung auf SAP S/4HANA daher eine große Herausforderung: Die bestehende Monitoring-Lösung reichte in der neuen Systemlandschaft nicht mehr aus – zu viele Prozesse, zu wenig Einblick, zu viel Risiko. Mit Scansor und PRTG von itesys fand ESA eine Lösung, die schnell Transparenz und Kontrolle brachte – und die Grundlage für eine stabile SAP-Prozesslandschaft schuf.

Mit Scansor und PRTG von itesys fand ESA eine Lösung, die schnell Transparenz und Kontrolle brachte – und die Grundlage für eine stabile SAP-Prozesslandschaft schuf.

Die Herausforderungen im Überblick

Unzureichende Monitoring-Lösung: Die eingesetzte Lösung bot nicht genügend Detailtiefe und entsprach nicht den Anforderungen moderner SAP-Systeme.
Mangel an internen Ressourcen: Das IT-Team zählte lediglich einen SAP-Infrastruktur-Spezialisten – eine zu dünne Personaldecke für eine komplexe Systemlandschaft.
Hybride SAP-Architektur: Neben SAP S/4HANA® waren weitere Systeme wie ERP HR, PI (JAVA) und ERP Gateway im Einsatz, die zuverlässig überwacht werden mussten.
Hohe Abhängigkeit von funktionierenden Prozessen: Bei acht Filialen und über 5.000 täglichen Aufträgen mussten Batch-Prozesse und SAP-Jobs fehlerfrei laufen.
Fehlendes Supportkonzept: Der bisherige Implementierungspartner bot keine 24/7-Monitoring- und SAP-Basisunterstützung an.

Die Lösung: SAP-Monitoring mit Scansor & PRTG

Um diese Herausforderungen zu meistern, entschied sich ESA für die SAP-Monitoring-Lösung von itesys – eine Kombination aus Scansor und PRTG, die speziell für SAP-Umgebungen entwickelt wurde.

Wichtige Funktionen:

Vollintegrierte SAP-Sensoren in PRTG zur automatisierten Überwachung
Echtzeit-Datenabfragen direkt aus SAP HANA®, SQL, Sybase, MaxDB, Oracle und Db2
Push-Benachrichtigungen bei Unregelmäßigkeiten via App, E-Mail und Dashboard
Überwachung aller kritischen Prozesse: Updates, Dialog-Antwortzeiten, Batch-Jobs etc.
24/7 SAP-Basis-Support durch den „SAP Expert Desk“ mit garantierten Reaktionszeiten
Schnelle Implementierung – produktiv innerhalb eines Tages

Die Ergebnisse: Entlastung, Kontrolle und Verlässlichkeit

Durch den Einsatz von Scansor konnte ESA in kurzer Zeit deutliche Verbesserungen erzielen:

Lückenlose Überwachung aller relevanten SAP-Systeme und Datenbanken
Vollständige Kontrolle über Batch-Prozesse – essenziell für die tägliche Auftragsabwicklung
Weniger Ausfälle und Verzögerungen, höhere Prozesssicherheit und Systemverfügbarkeit
Enorme Zeitersparnis: Manuelle Überprüfungen entfallen
Steigende Dienstleistungsqualität durch optimierte Workflows
Langfristige Absicherung dank 24/7-Support mit garantierten Reaktionszeiten

itesys als Partner: Mehr als nur Technologie

Neben der technischen Lösung profitierte ESA auch von der umfassenden Betreuung durch itesys:

Individuelle Analyse der bestehenden Monitoring-Anforderungen
Schnelle, bedarfsgerechte Implementierung der Lösung
Einrichtung von Schwellenwerten und automatisierten Prozessen
Schulung & Support für den effektiven Umgang mit dem System
Laufende Betreuung und Weiterentwicklung der Monitoring-Strategie

Durch die Kombination aus Scansor, PRTG und dem SAP Expert Desk erhielt ESA eine skalierbare Lösung, die sowohl die IT-Abteilung entlastet als auch geschäftskritische Prozesse zuverlässig absichert.

Fazit: Monitoring, das mitwächst

Die Erfolgsgeschichte von ESA zeigt, wie SAP-Monitoring zum stabilen Rückgrat eines komplexen Geschäftsbetriebs werden kann – mit minimalem Aufwand, maximaler Transparenz und durchgängiger Verfügbarkeit.

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