23. April 2025

IT Entlastung mit System: ESA profitiert von Scansor und itesys SAP Basis Support

Wenn täglich tausende Aufträge reibungslos abgewickelt werden müssen, sind stabile SAP Systeme und vollständige Transparenz entscheidend. Für die Einkaufsorganisation des Schweizerischen Auto- und Motorfahrzeuggewerbes (ESA) bedeutete die Umstellung auf SAP S/4HANA daher eine große Herausforderung: Die bestehende Monitoring- Lösung reichte in der neuen Systemlandschaft nicht mehr aus – zu viele Prozesse, zu wenig Einblick, zu viel Risiko. Mit Scansor und PRTG von itesys fand ESA eine Lösung, die schnell Transparenz und Kontrolle brachte – und die Grundlage für eine stabile SAP Prozesslandschaft schuf.

Mit Scansor und PRTG von itesys fand ESA eine Lösung, die schnell Transparenz und Kontrolle brachte – und die Grundlage für eine stabile SAP-Prozesslandschaft schuf.

Die Herausforderungen im Überblick

Unzureichende Monitoring-Lösung: Die eingesetzte Lösung bot nicht genügend Detailtiefe und entsprach nicht den Anforderungen moderner SAP-Systeme.
Mangel an internen Ressourcen: Das IT Team zählte lediglich einen SAP-Infrastruktur-Spezialisten – eine zu dünne Personaldecke für eine komplexe Systemlandschaft.
Hybride SAP Architektur: Neben SAP S/4HANA® waren weitere Systeme wie ERP HR, PI (JAVA) und ERP Gateway im Einsatz, die zuverlässig überwacht werden mussten.
Hohe Abhängigkeit von funktionierenden Prozessen: Bei acht Filialen und über 5.000 täglichen Aufträgen mussten Batch-Prozesse und SAP-Jobs fehlerfrei laufen.
Fehlendes Supportkonzept: Der bisherige Implementierungspartner bot keine 24/7 Monitoring und SAP Basisunterstützung an.

Die Lösung: SAP Monitoring mit Scansor & PRTG

Um diese Herausforderungen zu meistern, entschied sich ESA für die SAP Monitoring Lösung von itesys – eine Kombination aus Scansor und PRTG, die speziell für SAP Umgebungen entwickelt wurde.

Wichtige Funktionen:

Vollintegrierte SAP Sensoren in PRTG zur automatisierten Überwachung
Echtzeit-Datenabfragen direkt aus SAP HANA®, SQL, Sybase, MaxDB, Oracle und Db2
Push-Benachrichtigungen bei Unregelmäßigkeiten via App, E-Mail und Dashboard
Überwachung aller kritischen Prozesse: Updates, Dialog-Antwortzeiten, Batch-Jobs etc.
24/7 SAP Basis-Support durch den „SAP Expert Desk“ mit garantierten Reaktionszeiten
Schnelle Implementierung – produktiv innerhalb eines Tages

Die Ergebnisse: Entlastung, Kontrolle und Verlässlichkeit

Durch den Einsatz von Scansor konnte ESA in kurzer Zeit deutliche Verbesserungen erzielen:

Lückenlose Überwachung aller relevanten SAP Systeme und Datenbanken
Vollständige Kontrolle über Batch-Prozesse – essenziell für die tägliche Auftragsabwicklung
Weniger Ausfälle und Verzögerungen, höhere Prozesssicherheit und Systemverfügbarkeit
Enorme Zeitersparnis: Manuelle Überprüfungen entfallen
Steigende Dienstleistungsqualität durch optimierte Workflows
Langfristige Absicherung dank 24/7 Support mit garantierten Reaktionszeiten

itesys als Partner: Mehr als nur Technologie

Neben der technischen Lösung profitierte ESA auch von der umfassenden Betreuung durch itesys:

Individuelle Analyse der bestehenden Monitoring-Anforderungen
Schnelle, bedarfsgerechte Implementierung der Lösung
Einrichtung von Schwellenwerten und automatisierten Prozessen
Schulung & Support für den effektiven Umgang mit dem System
Laufende Betreuung und Weiterentwicklung der Monitoring-Strategie

Durch die Kombination aus Scansor, PRTG und dem SAP Expert Desk erhielt ESA eine skalierbare Lösung, die sowohl die IT-Abteilung entlastet als auch geschäftskritische Prozesse zuverlässig absichert.

Fazit: Monitoring, das mitwächst

Die Erfolgsgeschichte von ESA zeigt, wie SAP Monitoring zum stabilen Rückgrat eines komplexen Geschäftsbetriebs werden kann – mit minimalem Aufwand, maximaler Transparenz und durchgängiger Verfügbarkeit.

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